Politique de confidentialité

Données des commerçants (utilisateurs PromoBey) :

• Nom de l'entreprise
• Adresse e-mail et mot de passe (chiffré)
• Numéro de téléphone
• Pays et devise
• Informations de paiement (gérées par Stripe — PromoBey ne stocke pas les données de carte)

Données des clients des commerçants (contacts) :

• Prénom
• Numéro de téléphone WhatsApp
• Date d'inscription et source d'opt-in
• Statut d'abonnement (inscrit / désinscrit)

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Fournir le service d'envoi de messages WhatsApp marketing
• Gérer les abonnements et la facturation
• Envoyer des notifications de service (confirmation d'inscription, alertes de crédits)
• Assurer la sécurité et prévenir les abus
• Améliorer la plateforme

PromoBey n'utilise jamais les données des contacts à des fins propres. Les commerçants sont seuls responsables du contenu des messages envoyés à leurs clients.

• Contrat : traitement nécessaire à l'exécution du service souscrit
• Consentement : collecte des contacts WhatsApp via opt-in explicite
• Intérêt légitime : sécurité, prévention des fraudes, amélioration du service

• Données de compte commerçant : conservées pendant la durée de l'abonnement + 3 ans (obligations légales)
• Données de contacts : conservées jusqu'à suppression par le commerçant ou demande de l'utilisateur final
• Logs d'envoi : 12 mois maximum
• Données de paiement : selon la politique de conservation de Stripe

Conformément au RGPD et à la loi suisse sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements
• Désinscription WhatsApp : envoyer le mot STOP à tout moment via WhatsApp

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@promobey.com. Nous répondons sous 30 jours.

PromoBey ne vend jamais vos données. Les données peuvent être partagées avec :

• Meta Platforms Inc. (WhatsApp Cloud API) — envoi des messages
• Stripe Inc. — traitement des paiements
• Replit Inc. — hébergement de la plateforme
• WHAPI — interface WhatsApp complémentaire

Ces sous-traitants opèrent sous des accords de protection des données conformes au RGPD.

Pour toute question relative à cette politique : support@promobey.com

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.